Quando se pensa em inovações tecnológicas muitos supõem que se trata de soluções dispendiosas na maioria das vezes inatingíveis. De fato, há recursos para as mais distintas realidades e variados propósitos, porém acessíveis.
Naturalmente muitos deles podem ser aplicados em seu negócio, como a demonstração de produtos online. O uso da realidade virtual oferecida por meio de QRCodes entre outras estratégicas crossover que se destacaram em meio à pandemia também se tornaram realidade bem acessíveis.
O uso de novas formas de pagamento é outro dispositivo herdado no “novo normal”. Decerto esse movimento tende a ganhar mais força em função do Open Banking no Brasil . Contudo, há outras tendências emergentes com chances de impactar irreversivelmente o seu modelo de negócio.
Então, antes de ser pego de surpresa, que tal acompanhar essas novidades de perto? Confira algumas delas neste artigo.
Não há dúvida de quanto o Uber e Ifood descomplicaram inúmeras questões referentes ao transporte nos últimos anos. Em consequência disso muitos desses aspectos se refletem na disponibilidade de entregas rápidas e com um custo reduzido. Portanto, essas soluções parecem estar implícitas na mente do consumidor.
Como efeito, naturalmente, os drones têm grandes expectativas de resolver esses problemas logísticos evidentes em um país continental como o nosso. A provável privatização dos Correios e a concorrência no setor de entregas e correspondências também deve ser determinante nesse setor.
Não menos importante é a questão das tarifas envolvidas nesse processo bem como os aspectos jurídicos por trás dessa tendência. Convém se ater a esses detalhes principalmente em um momento em que logo será possível contar com carros autossuficientes com alto aproveitamento no varejo, entre outros setores estratégicos.
A comodidade de contar com um assistente virtual por voz também deve ser considerada. Ainda mais hoje em que essa tecnologia se encontra tão acessível. Portanto, não seria exagero dizer que faz sentido dispor desses recursos especialmente se pensarmos na utilização deles por pessoas da terceira idade e crianças.
Obviamente é recomendável planejar bem os objetivos de sua campanha e finalidade. Porém, há uma gama de serviços que podem se beneficiar desses assistentes de maneira otimizada.
Além disso, a popularização desses assistentes cada vez mais evidente demonstra que logo o seu uso será algo natural. Sendo assim é interessante se adiantar a essa tendência se certificando de que essas adaptações sejam incluídas no seu atendimento inicial. Com isso há ganho maior de tempo e otimização de processos.
Acessar arquivos na nuvem a qualquer momento e lugar é uma das inovações tecnológicas mais promissoras nessa nova era. Certamente, o seu negócio só tem a ganhar contando com esse sistema. Isso porque além de agilizar o trabalho permite a realização de tarefas simultâneas compartilhadas sem necessidade de alocação em um mesmo espaço.
Contudo, embora seja especialmente vantajosa em tempos de isolamento social, é indispensável prever um servidor estável e com espaço sob demanda.
A questão da segurança de dados é outro aspecto relevante, afinal muitas dessas informações devem ser sigilosas para a empresa. Assim como resguardar seus clientes em vista de dados bancários e financeiros, resumindo tudo o que refere à privacidade.
Não há nada mais frustrante para o consumidor do que ter dinheiro, mas não conseguir concretizar uma compra. Por isso é de suma importância estar ciente dos inúmeros movimentos nesse sentido. Contar com os meios mais usados para agilizar esse momento é essencial para o seu negócio.
Principalmente na fase final da jornada do consumidor em que alguns instantes a mais podem levar à desistência. Em questão de vendas, seja no varejo ou em qualquer outro segmento, a emoção atua de forma significativa.
Sendo assim é preciso focar em soluções efetivas para o seu cliente para evitar estresse ou qualquer incômodo nessa fase, aumentando a conversão em vendas. Acompanhar isso de perto pode até trazer insights interessantes para aumentar os lucros de sua empresa. Sobretudo, se reduzir de forma considerável os custos operacionais com operadoras de cartões de débito/crédito.
Por outro lado, não basta adquirir a melhor ferramenta disponível no mercado sem antes se certificar que sua equipe será capaz de utilizá-la . Embora isso pareça óbvio, muitos empresários negligenciam o enfoque da usabilidade principalmente no que se refere aos próprios colaboradores tanto quanto o usuário final, ou seja, o cliente.
Se um sistema é tão complexo que atrasa as entregas deve haver o treinamento necessário para atingir os objetivos propostos. Se mesmo com todo o esforço e emprego de metodologias contextualizadas não houver melhorias, talvez não seja o meio mais adequado para o seu modelo de negócio.
Não custa, portanto, prever um tempo de experimentação e as metas atingíveis mediante a aplicação desses recursos. Caso os resultados sejam ínfimos ou inexpressivos cabe a você tomar as rédeas da situação descartando a ideia ou ainda substituindo por outra mais eficaz.
Isso tudo pode ser resumido em um princípio básico em questão de inovações tecnológicas: é mais lógico dizer que tudo depende do propósito e das aplicações.
Além disso, muito se fala sobre a utilidade de contar com equipes diversas nas empresas . Esse olhar plural de fato pode ajudar a solucionar problemas estruturais despercebidos pela maioria dos integrantes de sua empresa.
Pense nisso também antes de acreditar que a tecnologia resolve tudo. Essa visão é extremamente limitada e tem grandes chances de reduzir seus colaboradores a meros acessórios. O que não é verdade, afinal, um bom atendimento exerce influência na fidelização sendo essencial para sua sobrevivência.
Na Enable temos a missão de satisfazer nossos clientes com soluções criativas e inovadoras. Assim, um de nossos princípios é atender essas pessoas em um padrão de excelência conforme sua jornada de interesse e de forma pertinente.
Para isso adotamos uma metodologia personalizada e que faz sentido para cada um dos negócios com os quais nos envolvemos. Conheça mais sobre nosso campo de atuação, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
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