A transformação que o mundo passou nos últimos dois anos evidenciou os diversos desafios do digital principalmente em tempos de pandemia. Não restam dúvidas de que acompanhar esse processo é questão de sobrevivência para inúmeros segmentos, sobretudo aqueles que lidam com tecnologia.
Naturalmente, há inúmeros gargalos que dificultam essa transição. Saiba como acompanhar esse processo neste artigo. Conheça os oito passos para seguir adiante na transformação digital.
É bem provável que você já tenha se deparado com os seguintes termos:
● decisões baseadas em dados ;
● internet das coisas;
● inteligência artificial;
● indústria 4.0.
De fato, esses termos muitas vezes coincidem com a transformação digital. Contudo, esse tipo de transição vai além da incorporação de novas tecnologias. Englobam, principalmente, equipes inteiras que do dia para a noite se vêm diante de exigências novas e complexas.
Exatamente, por isso, é indispensável ter um cuidado especial em relação à cultura da empresa e dispor de treinamento constante . A flexibilidade e a inovação, aliás, fazem parte dessa transformação, sobretudo, se forem acompanhadas por colaboradores envolvidos nesse contexto.
Nesse sentido, as metodologias ágeis podem ser um bom caminho para facilitar essa mudança. Entenda melhor quais recursos podem te auxiliar nessa transição nos próximos tópicos.
Não é de hoje que a estratégia omnichannel traz resultados para o varejo. Contudo, essa tendência que se baseia na convergência de todos os canais em função de um serviço integrado reunindo tanto soluções online quanto offline também tem potencial para outros setores.
Principalmente, se esse suporte tiver um foco especial na experiência dos consumidores. Esse direcionamento voltado para a construção de um relacionamento duradouro e proveitoso pode sim ser uma meta alcançável.
Mas isso só ocorre de fato se houver disposição e abertura para o diálogo e uma cultura que absorva feedbacks. Exatamente, por isso, é interessante estimular a participação de seus consumidores/clientes por meio de pesquisas de satisfação NPS .
Conforme explicado anteriormente, a sua equipe de colaboradores deve estar ciente que eles são determinantes nessa transformação. Para isso não meça esforços nem recursos em capacitação e, mais do que isso, dê a devida importância para os mais envolvidos nesse processo por meio de:
● premiações;
● selo reconhecimento do funcionário;
● programas com possibilidade de participação nos resultados da empresa;
● criação de equipes voltadas para a resolução de problemas com soluções inovadoras.
Não tenha dúvidas, um grupo motivado e engajado produz mais resultados práticos. Além disso, a retenção de talentos é estratégica para a saúde do seu negócio. Mais do que pensar no disruptivo lembre-se de contar com pessoas confiáveis e bem-dispostas. Assim será mais fácil compreender os desafios do digital e contribuir nesse processo de mudança.
Naturalmente, mais que digitalizar suas ferramentas de negócio, é imprescindível contar com um ambiente online seguro e estável. Para garantir isso vale investir em soluções que ofereçam a opção de dados na nuvem.
Dessa forma fica mais fácil trabalhar colaborativamente o que também diminui a dependência em relação à instalação de programas no computador. Sempre que possível aplique essa ideia e, claro, aposte em servidores potentes e tecnologias que priorizem o sigilo de informações dos seus usuários.
Pense também em maneiras de aproveitar esses dados de modo que façam sentido para a sua empresa. Se preciso, crie filtros e estabeleça os critérios mais adequados para a análise dessas informações. Muitas vezes esse material pode trazer indícios dos pontos fortes e frágeis do seu negócio, portanto procure aprender a lê-los.
Embora, essa adaptação seja complexa e custosa, decerto é essencial nesse momento. Hoje, a estagnação não só é indesejável como pode levar ao colapso do seu negócio. É por isso que é indispensável acompanhar as tendências do mercado.
Para sobreviver pode até ser necessário adaptar a proposta da sua empresa em vista de novas oportunidades.
Naturalmente, muitos gestores, mesmo aqueles mais antenados, podem ter dificuldade com isso, afinal, muitas dessas mudanças podem ser radicais. Nesse contexto pode ser interessante contar com uma consultoria especializada que tende a facilitar essa transição.
Se tem algo que os desafios do digital revelam é que o fracasso não existe, pelo contrário, deve ser visto como aprendizado.
Obviamente, explorar possibilidades e testar antes de lançar um produto digital no mercado é uma decisão inteligente. É essa a premissa do Mínimo Produto Viável (MVP), que propõe a construção de uma versão mais enxuta e com o mínimo de recursos de tempo e dinheiro possíveis na entrega de um valor ou ideia.
Se as grandes startups se valem dessa metodologia de validação, por que não agir dessa forma? Certamente seguir por esse caminho te poupará desgastes, mas antes de fazer isso evite qualquer envolvimento emocional com projetos.
Tenha isso em mente, não crie expectativas e previna-se de frustrações desnecessárias. Assim que perceber que um projeto não se sustenta de fato, prossiga com o próximo. Siga em frente sem perder de vista o aprendizado passado.
Você já deve ter percebido as inúmeras possibilidades das mídias sociais. Independentemente das plataformas, elas realmente podem ajudar seu negócio a engrenar. Principalmente se houver uma voz consistente, ações bem segmentadas de acordo com as personas e claro um diferencial.
Para atender essas expectativas conte com comunicadores com expertise nessa área. Não tenha dúvidas, uma comunicação efetiva e direcionada tende a exercer influência em seu segmento. Além disso, pode gerar um impacto tão forte e conectivo com sua marca que pode até determinar a própria existência do modelo desse negócio.
Por falar em comunicação tome os devidos cuidados para que exista integração entre os departamentos de sua empresa. Agir dessa forma, muitas vezes, pode ser determinante diante de crises. Não tenha dúvidas que mesmo segmentos conhecidos pela excelência não estão livres desse tipo de acontecimento.
Embora isso pareça óbvio muitos empresários se perdem em busca da transformação digital. Contudo, o uso de uma linguagem simples sem termos complexos é muito mais eficaz do que lançar mão de estrangeirismos. Assim, é indispensável que todos se compreendam bem e introjetem a proposta de valor implícita do seu negócio.
Na Enable oferecemos diversas soluções personalizadas para atender diferentes perfis de negócios. Para saber mais como podemos te ajudar entre em contato com nossa equipe de atendimento.
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